Nejčastější otázky
O přechodu k Nano Energies
-
Rád bych se připojil k Nano Energies, ale nerad běhám po úřadech. Musím někam chodit?
Ne, vše potřebné s námi vyřídíte po telefonu nebo internetu. My pak za Vás zařídíme zbytek na základě plné moci. Plná moc nemusí být ověřená. -
Nerozzlobím rozhodnutím přejít k Nano Energies svého současného dodavatele elektřiny a nemůže se to obrátit proti mě?
Vybrat si svobodně dodavatele elektřiny je Vaše právo a je zcela běžné, že lidé přecházejí od jednoho ke druhému. Není se čeho obávat, jde o standardní přechod od jednoho poskytovatele služby k jinému. -
Co se změní, když se připojím přes Nano Energies?
Ve způsobu odběru elektřiny se nezmění vůbec nic, jen Vám bude chodit vyúčtování od Nano Energies namísto Vašeho současného dodavatele. Pevně však věříme, že se pro Vás změní hodně, protože svým rozhodnutím podpoříte zajímavý směr vývoje energetiky, přispějete k realizaci dobrých věcí, uděláte krok ke snížení závislosti a to vše při utracení stejné nebo menší částky než doposud. Zároveň se vynasnažíme, abyste poznali rozdíl ve vyšší kvalitě služeb. -
Jste poměrně nová a málo známá společnost. Nepřeji Vám to, ale co kdyby jste zkrachovali? Zůstanu bez elektriky?
I kdyby se z nějakého důvodu dostala společnost Nano Energies do nesnází, Vás jako koncového zákazníka to v žádném případě neohrozí, neboť Vaším dodavatelem by se v takovém případě automaticky stal místně příslušný distributor, který je ze zákona povinen Vám elektřinu dodávat. -
Od koho si pronajímáte síť drátů a promítne se mi to v ceně?
Nano Energies si dráty, tedy rozvodnou síť nepronajímá. Za její využívání platíte distributorovi, který ji podle rozhodnutí Energetického regulačního úřadu (ERÚ) ve Vašem regionu spravuje. Nano Energies neplatí za pronájem distribuční sítě žádný zvláštní poplatek, proto se o tuto částku nijak nezvedne cena ve Vaší faktuře. -
Musím shánět nový elektroměr?
Není třeba. S elektroměrem se nic dít nebude. Zůstane Vám ten, který máte, takže i číslo zůstane to, které máte ve své staré smlouvě. -
Na koho se mám obrátit v případě výpadku nebo poruchy?
Výpadky na straně sítě je třeba řešit s distributorem. Ostatně je to servis, za který si od Vás nechává zaplatit. Výpadky na straně uhrazených plateb řešte přímo s námi. V každém případě můžete vždy zavolat nejprve nám, rádi Vás nasměrujeme k možnému řešení. -
Umíte mi nastavit čas sepnutí nízkého tarifu, nočního proudu?
Rádi bychom, ale neumíme. Řízení těchto intervalů je v možnostech distributora. Můžeme Vám však najít na jejich stránkách, kdy se který čas spíná. -
Jakou mi dáte garanci, že ušetřím?
Nemůžeme Vám dát garanci úspor. Dáváme Vám korektní cenovou nabídku a kromě měsíčního fixního poplatku 39 Kč nebudeme účtovat žádné další. Posouzení zda a kolik ušetříte přechodem k Nano Energies musíme necháváme na Vás. -
Proč sídlíte v Ústavu jaderného výzkumu?
ÚJV v řeži je největší energetický výzkumný ústav v ČR. Výzkum jádra se neomezuje pouze na štěpení, ale zahrnuje rovněž výzkum v oblasti nano technologií, optických vláken, vodíkových technologií a dalších. Je pro nás důležité sídlit v centru dění a sledovat tak vývoj nejnovějších technologií a jejich připravenost k jejich aplikaci v reálném životě.
O zdrojích elektřiny Nano Energies
-
Říkáte, že mi budete dodávat elektřinu z obnovitelných zdrojů, ale rozvodná síť je společná pro všechny dodavatele. Jak tomu tedy mám rozumět?
Rozvodná síť je skutečně jedna a využívají ji všichni odběratelé i dodavatelé. Různí dodavatelé nakupují z různých zdrojů. Nano Energies primárně nakupuje z obnovitelných zdrojů, tzn. platí jejich provozovatelům za to, že dodávají do rozvodné sítě elektřinu. Zákazníci Nano Energies zase ze společné rozvodné sítě energii odebírají. -
Výroba elektrické energie z obnovitelných zdrojů je silně dotována. Jste tím pádem na trhu zvýhodněni?
Ne. Dotace plynou k výrobcům, nikoliv k obchodníkům. Elektřina z obnovitelných zdrojů je naopak dražší než z konvenčních zdrojů. Dotovat jejich výrobu z těchto zdrojů je strategické rozhodnutí vlády a my si myslíme, že správné. Rozhodli jsme se tedy obchodovat primárně s touto elektřinou a tím tento směr vývoje podporovat. Nám to však nepřináší žádnou přímou výhodu. -
Jak je to s tou stabilitou přenosové soustavy?
Výroba elektřiny z energie Slunce a větru je skutečně v čase nepravidelná v závislosti na ročním období, počasí, denní době apod. To je pro stávající přenosovou soustavu velká zátěž, která by, pokud nedojde k úpravám rozvodné sítě, mohla vést až ke kolapsu. Řešení je v postupné přeměně rozvodné soustavy do podoby tzv. chytré sítě tedy uzpůsobení budoucím potřebám a v implementaci některých dostupných technik na „skladování“ energie. -
Celé je to habaďůra, stejně kupujete elektřinu od ČEZu
To není pravda. Elektřinu nakupujeme přímo do výrobců, např. fotovoltaických elektráren, fotovoltaických panelů na střechách rodinných domů. Přebytky prodáváme na energetickém trhu. Za utržené peníze v době, kdy FV elektrárny nevyrábějí (např. v noci) nakupujeme na trhu zase zpět. Bilance je však kladná – vykupujeme více elektřiny od výrobců než spotřebují všichni naši zákazníci.
O Platbách a přeplatcích
-
Jaké u Vás budu platit poplatky?
V Nano Energies platíte pevnou cenu za měsíc 39,-Kč a platby za odebranou silovou elektřinu. Žádný jiný poplatek neplatíte. Neplatíte za aktivaci, připojení ani za vypovězení smlouvy. V některých případech platíme naopak my Vám ve formě slev a bonusů. -
A co přeplatky? Vracíte?
Samozřejmě, vracíme. Umíme je ale i započítat do následujícího období. To však pouze v případě, že si to budete výslovně přát. V našich obchodních podmínkách je přesně definován postup nakládání s přeplatky. Vše se řídí občanským zákoníkem. -
Umíte SIPO?
Ano, je možné platit SIPO. Na základě Vašeho spojovacího čísla platbu zavedeme. ČEZ a EON automaticky přestanou SIPO předepisovat. PRE je třeba kontaktovat a telefonicky nebo písemně SIPO zrušit. -
Kdy přijde vyúčtování?
Vyúčtování od dodavatele s nímž jste ukončili smlouvu přijde během několika dnů po uplynutí výpovědní lhůty. Pak budete platit zálohové platby nám – vždy nejpozději k 15. dni příslušného měsíce. Roční vyúčtování Vám pošleme po odečtu elektroměru, který provádí distributor ve Vašem regionu v obvyklých termínech. -
Na základě čeho připravujete vyúčtování?
Stav elektroměru za dané období dostáváme od distributora, jehož povinností je provádět odečty. Termíny vyúčtování tedy neurčujeme my, ale jsou v režimu distributora. -
Co budu komu platit?
S Nano Energies uzavíráte sdruženou smlouvu, které pro Vás znamená, že platbu za distribuci budeme převádět distributorovi. Platbu budete hradit i nadále jednu